Örnek senaryo. Çalışan pazartesi günü örnek bir oltalama mesajındaki hataları tek tek buluyor. Bir hafta sonra benzer ama yeni bir mesaj geliyor. Bu kez ilk adımı hatırlayamıyor. Eğitim ekibi videoyu tekrar mı göndermeli, yoksa çalışanı o kararı yeniden vermeye mi çağırmalı?
Araştırmalar neden hatırlamayı öneriyor?
ABD Eğitim Bilimleri Enstitüsü’nün öğretim rehberi, öğrenmeyi zamana yaymayı ve önemli bilgileri yeniden hatırlatmak için kısa sınamalar kullanmayı öneriyor. Rehber eğitim ortamlarına dayanıyor. Kurumunuzdaki takvimi kendi pilot verilerinize göre ayarlayın.
Kurumdan örnek bir senaryo
Bir kimlik avı eğitiminde ilk gün örnek mesajı inceletin. Yedinci gün yeni bir mesajda şüpheli işaretleri seçtirin. Otuzuncu gün benzer bir vakada ilk yapılması gerekeni sordurun. Her turda yanıtın nedenini açıklayın.
Tekrar izlemek ile bilgiyi hatırlamak farklı görevlerdir
Çalışan örnek bir oltalama mesajını izlediğinde işaretleri kolayca tanıyabilir. Bir hafta sonra yeni bir mesajla karşılaşınca bu işaretleri kendi başına bulması gerekir. Aralıklı çalışmada amaç, bilgiyi farklı günlerde ve değişen örneklerle geri çağırmaktır.
IES rehberi iki ayrı tasarım kararı önerir. Birincisi, öğrenmeyi zamana yaymak. İkincisi, kısa sınamalarla önemli bilgiyi yeniden hatırlatmak. Bu iki öneriyi birleştirin ve seçtiğiniz aralıkları sabit bir kural olarak değil, denenecek bir plan olarak kullanın.
Örnek tekrar takvimi
- Gün 1 · Örneği incele
- Gün 7 · Yeni mesajı değerlendir
- Gün 30 · Kararı gerekçelendir
| Zaman | Soru | Geri bildirim |
|---|---|---|
| İlk gün | Mesajdaki iki şüpheli işaret ne? | İşaretlerin neden önemli olduğunu açıkla |
| Bir hafta sonra | Bu yeni mesajda ilk adım ne? | Yanıtı doğru bildirim süreciyle karşılaştır |
| Bir ay sonra | Mesaj güvenilir görünse de neyi kontrol edersin? | Benzer durumlarda uygulanacak kontrolü hatırlat |
Sonucu soru düzeyinde yorumlayın
Toplam puan artmış olsa bile bir kritik davranış düşük kalabilir. Örneğin çalışanlar şüpheli bağlantıyı tanıyor ama bildirim kanalını karıştırıyorsa, genel eğitimi yeniden atamak yerine bu karar için kısa bir ek örnek hazırlayın.
İlk ve son sorularda aynı ifadeleri kullanmayın. Çalışanın yanıtı ezberlemesi yerine bilgiyi yeni durumda kullanmasını ölçün. Eğitim ekibi takvimi oluştururken vardiya ve yoğunluk dönemlerini hesaba katsın. Uzun aralıklar kullanmak tek başına bir başarı ölçütü değildir.
Soruyu öğretim aracı olarak kullanın
Bilgi yoklamasını bir sınav puanına indirgemeyin. Bir örnekte doğru seçeneği işaretleyen çalışandan nedenini bir cümlede açıklamasını isteyin. Açıklama, kuralı gerçekten uygulayıp uygulamadığını gösterir. Yanlış yanıtta hangi ipucunun gözden kaçtığını kısa biçimde açıklayın ve çalışana başka bir örnek verin.
Ölçüm için iki farklı vakada aynı kararı isteyin. İkisi de benzer zorlukta olsun ve aynı kuralı sınasın. İlk yoklamaya kimlerin katıldığını ve tekrar oturumuna kaç kişinin döndüğünü ayrı kaydedin. Son puanı yorumlarken iki oturumu da tamamlayanların, tüm çalışanları temsil etmeyebileceğini hesaba katın.
Bir haftalık arayı işe göre ayarlayın
İlk tekrar için yedinci gün makul bir pilot noktası olabilir. Ancak çalışan o kararı her gün veriyorsa iş sırasında aldığı geri bildirim de öğrenmeyi etkiler. Görev seyrek yapılıyorsa kısa bir kurgusal örnek planlamak daha uygulanabilir olabilir. Takvimi ekiplerin vardiya ve iş yoğunluğuna göre deneyin.
Son yoklamada sık hata yapılan bir karar seçin. Çalışandan ilk adımı söylemesini ve nedenini açıklamasını isteyin. Doğru seçenek ezberlendiği halde gerekçe hatalıysa, yeni örnekte kuralı farklı bir ipucuyla gösterin. Bir sonraki turda yalnızca puana değil, gerekçenin değişip değişmediğine de bakın.
COBIDU ile nasıl uygulanır?
COBIDU Library’den uygun bir siber güvenlik içeriği seçin. Platform’da bilgi yoklamalarını farklı tarihlere planlayın ve yanıtları kritik konuya göre inceleyin. Sık karıştırılan noktaya kısa bir örnek daha ekleyip sonraki turda yeniden kontrol edin.
Bir kararı hatırlamak ilk adım. Çalışan öfkeli bir müşteri karşısında aynı kararı açıklayabiliyor mu? Sıradaki yazı, hatırlamadan görüşme pratiğine geçiyor.
